Manuel d'utilisateur

Faq

Puis-je expédier ma commande à quelqu'un d'autre ou à une adresse différente?
Oui, les commandes peuvent être expédiées vers une autre adresse que l'adresse de facturation. Après avoir entré votre adresse de facturation lors de la caisse, vous aurez la possibilité d'entrer une nouvelle adresse de livraison (différente de l'adresse de facturation).

Combien de temps dure ma commande, y compris le traitement et l'expédition?
Nous faisons le meilleur effort pour traiter les commandes dans les deux jours ouvrables. Pour une estimation des délais d'expédition, veuillez consulter les heures ci-dessous:
DHL: en 3-7 jours ouvrables.
USPS: en 5-10 jours ouvrables.
EMS: en 5-10 jours ouvrables.
Hong Kong Post: En 10-26 jours ouvrables.

Comment puis-je savoir quand ma commande est envoyée?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique avec le (s) numéro (s) de suivi et les dates de livraison estimées.

Comment puis-je suivre ma commande?
Lorsqu'une commande est envoyée, nous mettrons à jour votre compte pour afficher le (s) numéro (s) de suivi pour une commande et vous envoyer un courrier électronique avec les informations d'expédition et de suivi.
En utilisant le (s) numéro (s) de suivi fourni (s), vous pouvez cliquer sur les numéros de suivi eux-mêmes ou entrer le (s) numéro (s) de suivi sur le site Web du transporteur choisi (FedEx ou USPS) pour suivre le chemin de votre commande depuis notre entrepôt jusqu'à votre destination.

Paiement
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par http://www.pangy.org/?
Nous acceptons la carte Visa, la carte Master, la Méthode Paypal, d'autres options de paiement seront disponibles à l'avenir.

L'adresse que j'ai tapée est correcte, mais http://www.pangy.org/ ne l'accepte pas. Que devrais-je faire?
Est-ce que l'adresse que vous avez tapée correspond à l'adresse enregistrée auprès de la société de carte de crédit? Si vous rencontrez toujours un problème après avoir vérifié que l'adresse correspond, contactez notre centre client pour obtenir de l'aide.

Puis-je utiliser une carte de débit sur http://www.pangy.org/?
Oui, les cartes de débit avec un logo Visa ou MasterCard sont acceptées.

Ton compte
Comment puis-je me connecter à http://www.pangy.org/?
Si vous êtes un client qui retourne, cliquez sur 'Sign In'tab situé en haut de l'écran et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes un nouveau client, cliquez sur'Sign In'tab, et créez un compte en suivant les instructions fournies.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte, y compris les modifications apportées à ma maison / adresse électronique?
Connectez-vous à http://www.pangy.org/, puis cliquez sur le bouton «Mon compte» situé en haut de l'écran. Une fois que vous êtes dans la section Mon compte, vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement.

Comment est-ce que je change mon mot de passe?
Connectez-vous à http://www.pangy.org/ et cliquez sur le bouton "Mon compte" situé en haut de l'écran. Une fois que vous êtes dans la section «Mon compte», vous pourrez apporter des mises à jour ou des modifications à votre compte.

Que dois-je faire si mon mot de passe ne fonctionne pas?
Dans la page "Mon compte", cliquez sur "Mot de passe oublié?", Situé sous la connexion. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre, où vous recevrez votre adresse e-mail. Entrez votre email et nous vous enverrons un nouveau mot de passe temporaire. Suivez les instructions sur le courrier électronique pour vous connecter avec ce mot de passe temporaire, et comment créer un nouveau.